Dudas acerca de Medicato

Preguntas Frecuentes

Estamos aquí para resolver tus dudas y preguntas acerca de nuestra solución de telemedicina 24/7.

¿Qué es Medicato?

Medicato es una aplicación móvil de telemedicina 24/7 que conecta de manera instantánea a pacientes con doctores especialistas a través de videollamadas y chat, brindando atención médica de alta calidad las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, donde sea que te encuentres.

Conectarte con un doctor en línea por videollamada es muy accesible, seguro y confiable.

¿Cómo funciona Medicato?

1. Indica tus síntomas o selecciona al doctor por especialidad.

2. Selecciona tu Plan Medicato 24/7 y realiza tu pago mensual, trimestral o anual.

3. Inicia tu video llamada con un doctor o especialista de la salud, podrás compartir imágenes, video y mensajes de texto.

4. Recibe tu diagnóstico, tratamiento y receta médica.

5. Contacta a tu doctor o especialista para cualquier duda en el chat de seguimiento.

¿Cómo es la selección de la Red Médica?

Los miembros de la red de médicos de Medicato son entrevistados, seleccionados, capacitados y evaluados continuamente por el Consejo Médico de Medicato. Nuestra Red cumple con amplia experiencia y los más altos estándares de calidad establecidos por nuestro Consejo Médico.

¿Cuáles son las especialidades que atienden?

Desde atención médica primaria como Medicina Familiar y Pediatría, hasta especialidades médicas como Psicología*, Nutrición* y Veterinarios*.

*Incluidos en Plan Premium a partir de cierto volumen de Planes Medicato 24/7 contratados. Con el Plan Premium puedes acceder a todos nuestros especialistas sin límites.

 

 

Se puede comprar videollamadas, sin tener un Plan Medicato.

No, se debe tener un Plan Medicato 24/7 vigente. Al terminar las videollamadas incluidas en el Plan Medicato 24/7 de su elección, tendrás la opción de comprar videollamadas extras.

¿Cómo son los pagos en los planes y la frecuencia de los pagos?

En Plan Mensual se hará un cargo cada mes por 149 MXN. En Plan Trimestral se realizará un cargo por 399 MXN cada trimestre. En Plan Anual se realizará un cargo por 1,488 MXN cada año. Los pagos son cargo a tarjeta de crédito, no se aceptan pagos en efectivo.

¿Puedo usar el servicio fuera de México?

Independientemente en dónde te encuentres, en México o en el extranjero, tendrás la confianza que siempre habrá un doctor disponible para atenderte las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.

¿Recibiré receta médica?

Cuando termine tu consulta recibirás un reporte médico de parte de tu doctor que podrá incluir medicamentos que no requieran retención de receta, en cumplimiento a la normatividad de la Secretaría de Salud.

¿En cuánto tiempo podré hablar con un Doctor de la Red Médica? ¿Es Fácil?

Si, es muy fácil de usar en menos de 1 minuto estarás hablando con un Doctor desde tu celular. Medicato esta disponible en iOS y Android.

¿Cómo es la seguridad de la información y pagos en Medicato?

Protegemos la confidencialidad y privacidad de la información del paciente y sus datos médicos, cumpliendo con las normas de HIPAA (La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ).

Toda la información de pagos está encriptada y almacenada bajo los estándares de seguridad más estrictos de la industria, a través de nuestro socio de negocios Stripe.

¿Hay Planes Medicato Empresariales de telemedicina 24/7 ?

Si, contamos con planes empresariales personalizados en base a las necesidaes del cliente. Para mayor información, visita nuestra sección de empresas.

¿Manejan precios preferenciales por volumen para empresas?

Si, manejamos planes y precios preferenciales por volumen.